關(guān)于Lumafluor產(chǎn)品售后服務(wù)問題通告
尊敬的各位客戶和廣大合作伙伴:
近期,我們公司的兩位客戶向Lumafluor廠商提交并投訴了產(chǎn)品質(zhì)量問題,經(jīng)過多次溝通和協(xié)商,我們非常遺憾地告訴大家,這兩位客戶的投訴都沒有得到滿意的解決。
以下為事件的大致經(jīng)過,在收到客戶A的投訴后,我們與廠商進(jìn)行了協(xié)商,Lumafluor廠商承諾對客戶A進(jìn)行賠付。但是,在之后客戶B的投訴中,Lumafluor廠商提出讓我們的客戶直接聯(lián)系他們,但在客戶B 與Lumafluor廠商的溝通過程中,Lumafluor態(tài)度極不友好,并且表明拒絕賠付。
隨后我們再次聯(lián)系廠商,詢問之前對客戶A的賠償承諾是否仍然有效,廠商也沒有給出任何回應(yīng),Lumafluor廠商的這種不負(fù)責(zé)任態(tài)度令人無法接受。
上海起發(fā)實驗試劑有限公司
2023年4月13日
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